№ 32505
Здравствуйте , проблема в следующем: я купил телефон и отдельно там же защитный экран на телефон и чехол. Защитное стекло растрескалось на 2 день. Чек на защитный экран я потерял, а продавец отказывает мне в возврате денег и в обмене на такой же, так как на чеке должен стоять код чека, без которого она не может сделать возврат. По этому чеку вчера делал возврат чехла на телефон. Так что код у них имеется на другом заявлении. Смогу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте, в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ "" факт отсутствия чека не может являться причиной для отказа удовлетворения ваших требований, тем более факт покупки товара у данного продавца им не оспаривается. Пишите претензию в двух экз., на том, который остается у вас требуйте поставить отметку о получении, с датой и подписью. Сошлитесь в претензии на вышеуказанное положение, а также приведите иные доказательства того, что товар был приобретен именно в данной организации. Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 8-03-2016 16:01
