Возврат товара в интернет-магазин

Здравствуйте, то, что вы потеряли чек существенно усложняет задачу, но в соответствии со ст. 26.1 ФЗ "" не лишает вас права на отказ от договора купли-продажи и возврат денег. При условии, что у вас есть иные доказательства приобретения товара у данного продавца. Хочу отметить, что в данном случае действуют правила дистанционной торговли, а они отличаются от обычных. Так, возврат товара возможен не в течении 14, а в течении 7 дней после его передачи, но зато вернуть можно абсолютно любой товар, в том числе и технически сложный. Но, здесь есть одно "но", если при доставке вам товара, продавец в письменной форме не сообщил вам о такой возможности, время возврата увеличивается до трех месяцев. Поскольку вы не знакомы с подобными условиями возврата, видимо продавец этого не сделал и соответственно вы имеете право товар вернуть.
Изначально попробуйте переговорить с продавцом и устно указать ему на то, что своим отказом вернуть за товар деньги, он нарушает положения ст. 26.1 ФЗ "". Если это действия не возымеет, пишите претензию, направляйте заказным письмом с уведомлением. Если продавец пришлет письменный ответ с согласием возвратить деньги, вам останется только отправить ему товар обратно и ждать возврата, но будьте готовы, что продавец удержит сумму доставки от вас к нему при возврате денежных средств.
Если получите отказ или продавец проигнорирует ваши требования, придется обращаться в суд, если сумма покупки, того стоит, сделать это по месту жительства, государственную пошлину платить не нужно. Дополнительно имеете право требовать компенсацию морального вреда и штраф за отказ отреагировать на претензию - ст. 13 ФЗ "".
На всякий случай отмечу, что, если альбомы были изготовлены на заказ, то возврат может быть сделан только при несоответствии заявленных вами требований. Всего доброго.