Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10256
За месяц:
1888
За 24 часа:
72

Возврат товара ненадлежащего качества из аптечного ассортимента

№ 32084
Аптека не меняет товар ненадлежащего качества(танометр)что нужно делать.Товар был приобретен 22февраля 2016
Здравствуйте Ольга.
Вы имеете полное право потребовать замены бракованного тонометра в аптеке где вы его приобретали руководствоваться положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и в данном случае аптека совершенно не отличается от любого другого магазина и обязана четко выполнять все законные требования покупателей.
Вам необходимо обратиться в аптеку с письменной претензией в которой изложить либо требование о замене бракованного тонометра на аналогичный новый и полностью исправный, либо же требование о возврате уплаченной за него денежной суммы. Претензию можно отдать лично фармацевту, однако в этом случае вам должны поставить на вашей копии претензии отметку о том кем и когда она была получена с указанием должности фамилии и подписи фармацевта. В последующем если ваше требование не будет исполнено в 10-дневный срок или же в срок до 20 дней если потребуется проведение дополнительной проверки качества тонометра вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
В исковых требованиях вы можете просить выплаты вам покупной цены тонометра, оплаты законной неустойки в размере 1 процента в день от его цены за нарушение сроков добровольного исполнения вашего требования, а также компенсацию морального вреда. Кроме того суд взыщет с аптеки и судебный штраф в размере 50% от удовлетворяемых требований в вашу пользу. В среднем при решении вопроса в судебном порядке потребителям достается около трехкратной цены бракованного товара, что позволит вам выбрать и купить в другой аптеке более дорогу модель тонометра.
Получить помощь в составлении иска и претензии вы можете в отделе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспортебнадзор) совершенно бесплатно, или же платно в любой юридической консультации. Однако, справедливости ради, нужно отметить что оплаченные за услуги юристов деньги суд взыщет с аптеки в вашу пользу в порядке установленном положениями статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правда только в разумных пределах.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 26-02-2016 14:28
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.