Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10242
За месяц:
1888
За 24 часа:
56

Требование о возврате оплаченных за товар денег.

№ 32061
Здравствуйте ,приобрел моб .тел который на протяжении года ломался два раза был в серв центре и вот в очередной раз уже 3 по счету он сломался на что я написал заявление на возврат денежных средств и спустя 10 дней начал звонить в серв центр узнать мол к какому выводу они пришли и почему молчат на что они мне отвечают 4 день уже подряд что они смотрят мой телефон а сегодня сказали чтоб я писал какуету жалобу на тел и бла бла бла подскажите как мне правильно поступить
.
.
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте.
В вашем случае требования о возврате оплаченных по договору купли-продажи денежных средств могут быть заявлены по двум основаниям. В первую очередь, это конечно же наличие в товаре существенных недостатков, которым вы и воспользовались судя по тексту вашего вопроса. Однако существует и второе основание также предусмотренное положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В указанной вами ситуации применение десятидневного срока недопустимо, так как при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом сроки установлены положениями статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере двадцати дней со дня предъявления вами требования о возврате оплаченной за телефон денежной суммы.
Следовательно, в настоящий момент нарушений со стороны продавца по срокам удовлетворения вашего требования еще нет, однако если по истечении двадцати дней с момента сдачи вами телефона продавец не удовлетворит ваше требование вам необходимо обращаться в суд за защитой своего нарушенного права. В исковом порядке вы сможете требовать взыскать не только стоимость телефона, но и неустойку за нарушение сроков выплаты вам денежных средств в размере одного процента от цены телефона в день, а также просить взыскать предусмотренную законом компенсацию морального вреда и судебные расходы в порядке положений статей 98-100 Гражданского процессуального кодекса РФ если таковые будут вами понесены на оплату юридических услуг. Кроме всего вышеуказанного суд взыщет в вашу пользу с продавца судебный штраф в половинном размере от суммы удовлетворенных исковых требований вне зависимости от того будите ли вы просить об этом суд или нет.
Получить услуги по составлению искового заявлению и представлению ваших интересов в судебном заседании вы можете в любой юридической консультации на платной основе с последующим взыскание уплаченной за ее услуги денежных средств с продавца, либо же прибегнуть к бесплатной государственной помощи в отделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в частных обществах по защите прав потребителей.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 25-02-2016 19:50
срок поданного заявления на возврат заканчивается 2марта а срок гарантии заканчивается 15 марта успею ли я потом подать в суд ?!спасибо за консультацию
.
.
Санкт Петербург и Ленинградская область
№ 32061
Если не будите откладывать это дело в долгий ящик, то безусловно успеете подать иск. Тем более, что, во-первых, заявленное требование и приемка товара на проверку уже остановило течение срока гарантии с момента выставления претензии на расторжения договора, а во-вторых, гарантия у вас продлевается на время двух проведенных ремонтов, то есть если каждый из них был, предположим по пятнадцать дней, то суммарно гарантийный срок у вас будет продлен на один месяц.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 14-07-2016 21:02
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.