Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10239
За месяц:
1902
За 24 часа:
72

Оплата эвакуатора за автомобиль на гарантии сервисом

№ 30932
Автомобиль на гарантии, лопнул шланг на гидроусилитель. До сервиса 650 километров получилось, сервис отказался выслать эвакуатор, пришлось самому искать и оплачивать услуги эвакуатора. Если оф.дилер признал поломку авто гарантийным случаем, обязан ли он вернуть затраты за эксплуатацию эвакуатора. Затраты эвакуатора мне обошлись в 35000 рублей.
Сергей
Сергей
Красноярск
Здравствуйте, т.к. сервис признал поломку гарантийный случаем, то да, однозначно, он обязан оплатить вам стоимость эвакуатора в полном объеме. Смотрите п. 7 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". В нем четко закреплено, что крупногабаритный товар, которые весит более 5 кг. для ремонта доставляется силами и за счет продавца ( изготовителя, уполном. организации или уполном. индивидуального предпринимателя, импортера). При неисполнении данной обязанности или отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат может быть осуществлен потребителем. Но продавец будет обязан возместить ему все расходы, связанные с доставкой. Поэтому пишите продавцу письменную претензию( с отметкой о получении, датой и подписью на вашем экз. или направляйте ее заказным письмом с уведомлением), приложите документы, подтверждающие оплату эвакуатора. Если откажут, то нужно обратиться в суд, дополнительно потребовав компенсацию морального вреда и штраф по ст. 13 - половина от суммы требований, удовлетворенных судом. Гос.пошлину платить не нужно, обратиться в суд можно по месту вашей регистрации. Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-01-2016 20:14
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.