Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10261
За месяц:
1886
За 24 часа:
68

Как вернуть ноутбук и стоимость настроек, если есть недостаток?

№ 29549
Здравствуйте, помогите пожалуйста с такой проблемой !доброй всм ночи, купил сегодня в магазине ноутбук, за 18 000руб, его там настроили за 3800руб, итого заплатил 21800, пришел домой и оказалось что плохо работает кнопка клавиатуры(пробел) вернут ли мне деньги за ноутбук и за его настройку(настраивали программы) Как быть и что в такой ситуации мне делать? заранее очень вам благодарен
Никита
Никита
Москва и Московская область
Здравствуйте, вам нужно незамедлительно обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денег, уплаченных за товар в связи с обнаружением недостатков. Ноутбук - это технически сложный товар, но в течении четырнадцати дней с момента покупки вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат денег или замены товара, причем сделать это можно даже при наличии любого даже незначительного недостатка. По истечению этого срока, вернуть товар будет уже гораздо сложнее, смотрите ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Если претензию вы отдаете лично, то на остающемся у вас экземпляре должна быть проставлена отметка о ее получении с датой и подписью принимающей стороны, можете направить по почте заказным письмом с уведомл. - это необходимо для подтверждения претензионного порядка урегулирования спора и, хотя он не обязателен, это позволит вам при обращении в суд взыскать штраф по ст. 13 того же ФЗ в размере половины от удовлетворенных судом требований. По срокам: в течении десяти дней продавец обязан исполнять ваше требование, если вы просите вернуть деньги ( причем в этот срок он обязан уложиться с проведением экспертиза, если она требуется), в течении 7 - 20 дней, если просите заменить товар. При нарушении сроков за каждый день просрочки вы можете требовать 1% от стоимости ноутбука. Соответственно при отказе или игнорирование, а также не согласии с результатами экспертизы, вы можете обратиться в суд к требованиям перечисленным выше добавьте требование о компенсации морального вреда - ст. 15 ФЗ о PGG/
По поводу стоимости настроек, их вы также можете включить в сумму требований претензии, руководствуясь п. 2 ст. 13 того же ФЗ, в соответствии с которым убытки, причиненные потребителем вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат возмещению в полном объеме. Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 24-12-2015 09:09
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.