Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10266
За месяц:
1864
За 24 часа:
42

Продажа товара не соответствующего заявленным характеристикам.

№ 28754
добрый вечер
меня зовут фаридун я купил телефон за 21 900 руб из компания CallMarket из сайта авито мне сказали что этот телефон оригинальный и в дома я посмотрел телефону телефон не оригинальное
Потом я звонил менеджера который я заказал и сказал что полученный телефон меня сильно не устаревать он мне дал сайт (gadjet.spb@gmail.) и сказал напишите жалоба на этот сайт и мастер в течение неделю встретится с вами и вернет ваша деньги ))
что мне надо делать ?
фаридун
фаридун
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте Фаридун.
В соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей" покупателю должна быть предоставлена полная и достоверная информация о товаре, а в случаях когда данное требование было не соблюдено у последнего возникает право вернуть товар даже если он является технически сложным товаром надлежащего качества. Следовательно, вам необходимо направить претензию продавцу с в которой изложить все претензии к товару который вы у него приобрели и потребовать возврата уплаченных на него денежных средств. Претензию в вашем случае необходимо направить на адрес электронной почты указанный вами в вопросе, а тек же посредством ценного отправления с описью вложения в почтовый конверт через ФГУП "Почта России" на адрес с которого вы получили телефон.
Кроме того, я рекомендую направить жалобу в территориальный отдел Федеральной службы по надзору в сфере защиты пав потребителей и благополучия человека (Роспртебнадзор) которую можно подать, в том числе и через сайт областного Роспотребнадзора. А также направить заявление о совершении мошеннических действий в отношении вас в полицию и администрации сайта АВИТО. Вот в этом случае, менеджер компании продавшей вам поддельный телефон объявится гораздо быстрее, и будет очень рад забрать поддельный товар обратно и вернуть вам уплаченные за него денежные средства.
Дело в том, что зачастую через авито под видом организаций и предпринимателей торгуют частные лица к которым применить Закон РФ "О защите прав потребителей" невозможно, а соответственно сделки совершенные с ними должны оспариваться в судебном порядке предусмотренных для гражданско-правовых договоров, что гораздо более сложный вид судопроизводства чем потребительские споры.
Однако, если подтвердиться факт того, что телефон вам продан предприятием то вы вправе обратиться к нему с исковым заявлением в суд, конечно же после того как будет соблюден претензионный порядок и вам либо направят отказ в удовлетворении вашего требования, либо откажут в таковом в течение десяти дней с момента получения претензии. В этой ситуации вам не нужно будет оплачивать государственную пошлину при обращении в суд, а также вы сможете подать иск в суд по месту вашего жительства, а не по месту регистрации (нахождения) организации. Кроме требований о взыскании суммы уплаченной вами за телефон вы сможете требовать взыскания неустойки в размере одного процента от цены телефона за каждый день нарушения сроков удовлетворения продавцом вашего претензионного требования и компенсации морального вреда. Более того, суд при вынесении решения в вашу пользу взыщет с продавца судебный штраф в вашу пользу в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворенных исковых требований и судебные расходы, если таковые вы понесете при рассмотрении дела судом, в порядке статей 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса.
Получить правовую помощь в части составления претензии и искового заявления, а равно и жалоб в надзорные и правоохранительные органы вы может в любой юридической консультации на платной основе, так как данные расходы должны быть взысканы судом с ответчика в последующем. Либо на безвозмездной основе в территориальном отделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) при личной явке в данный государственный орган.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 4-12-2015 13:04
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.