Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10244
За месяц:
1885
За 24 часа:
49

Некорректные действия сотрудников супермаркета.

№ 28632
В супермаркете "СПАР" мои жена и десятилетняя дочь были оскорблены,а перед этим,напуганы охранником...В свидетельстве моих слов имеется кассовый чек,с указанием времени посещения данного супермаркета и ,возможно,сохраненные записи видеонаблюдения магазина...Ребенок,10 летняя девочка,взяла со стелажа,выставленного возле касс,с целью попутной покупки,цилиндр,похожий на конфету,на котором была инструкция по использованию...Девочка прочла самые главные,по ее мнению,слова : повернуть...Потом произошел хлопок новогодней хлопушки,чем напугал ребенка и ,в дальнейшем,страх за плохой поступок...И ,в подкрепление ее опасений,настойчивые требования охранника и продавщиц оплаты,не законно лежащего на стелажах товара ,с ее мамы...
Сергей Александрович Басов
Сергей Александрович Басов
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте Сергей Александрович.
Если "новогодняя хлопушка" не содержит взрывчатых веществ то она может продаваться в любом магазине, в том числе и с открытой выкладкой товаров. В данном случае со стороны супермаркета нет нарушений в размещении непродовольственных товаров, к которым относится и такой вид хлопушек в кассовой зоне и иных зонах магазина при условии соблюдения санитарных норм и правил при взаимодействии с продуктами питания.
Что касается того факта, что ваша десятилетняя дочь произвела активацию хлопушки (то есть ее использование) до момента покупки делает требования сотрудников администрации магазина к вашей супруге, то есть к законному представителю несовершеннолетнего лица, о возмещении причиненного магазину ущерба вполне законными. Дело в том, что если в результате действий ребенка причинен ущерб собственности магазина, за исключением случаев нарушения магазином правил безопасной выкладки товаров и обрушения полок случайно, родители или опекуны ребенка обязаны компенсировать вред причиненный несовершеннолетним лицом в соответствии с положениями статьи 1073 Гражданского кодекса РФ, так как в силу закона обязаны осуществлять контроль за ним и обеспечивать их безопасность. Тот факт, что ребенок прочитав на упаковке "повернуть" выполнила указанное действие однозначно нарушило бы упаковку, в том числе и на конфетах, которые также пришлось бы купить.
Однако если охрана или работники магазина допустили грубое или оскорбительное отношение к вашей супруге и ребенку, то вам необходимо зафиксировать данную ситуацию путем написания жалобы в книгу жалоб и предложений, что в последующем станет доказательством при обращении с соответствующими жалобами в надзорные органы или в суд.
Дело в том, что нарушения правил поведения и оскорбление вполне могут стать основанием для взыскания морального вреда с супермаркета, так как последний несет полную ответственность за действия своих работников, которые обязаны соблюдать гражданское и иное законодательство РФ.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 1-12-2015 18:26
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.