Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10239
За месяц:
1889
За 24 часа:
52

Некачественная косметическая услуга, как вернуть деньги?

№ 28514
после первого сеанса антицеллюлитного массажа остались громадные синяки на руках, задней поверхности ног, пояснице, не могу ни сидеть, ни лежать.Не могу одеться в спорт форму, чтобы заниматься в спорт зале! Второй сеанс курса невозможен из-за боли. это можно считать некачественно оказанной услугой и вернуть деньги? спасибо. Что для этого нужно? Оксана.
оксана
оксана
Москва и Московская область
Здравствуйте, я не знакома с нюансами проведения данного вида массажа, но перечисленные вами последствия явно не соответствуют норме, тем более, как вы сами указываете дальнейшее прохождение процедуры невозможно из-за боли. Есть вероятность того, что методика подобрана не верно, не правильно выбрана интенсивность и т.д. Поэтому на данный момент, рекомендую вам обратиться к врачу, который зафиксирует факт наличия синяков, жалобы на боли и иные проблемы, возникшие после проведения массажа или, например, к специалисту, который оказывает аналогичные услуги для консультации. Далее направляйте письменную претензию исполнителю услуги ( способа два: подаете лично, требуете на остающемся у вас документе поставить отметку о получении или направляете заказным письмом с уведомлением), приложите заключения специалистов. Требуйте вернуть денежные средства в связи с существенными недостатками оказанной услуги - ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей". Также считаю, что вы включить дополнительное требование, например, об оплате услуг специалиста, к которому вам пришлось обратиться (приложите квитанцию), так исполнитель некачественной услуги обязан также компенсировать вам все убытки, возникшие в связи с этим. Укажите,что в случае отказа намерены обратиться в суд, дополнительно потребовав компенсацию морального вреда - ст. 15 того же ФЗ, а также штраф за отказ реагировать на претензию - ст. 13 того же ФЗ.
Есть второй вариант, не требующий столько усилий, но в этом случае вы не вернете деньги за уже проведенной сеанс, это отказ от услуги по ст. 32 того же ФЗ, которая гарантирует потребителю право на отказ от услуги в любое время без причин, но с компенсацией фактически понесенных расходов исполнителем, которыми и является первый сеанс. Процедура подачи заявления те же, что и в предыдущем варианте.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 27-11-2015 10:07
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.