Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10237
За месяц:
1899
За 24 часа:
64

Как вернуть одежду из некачественного материала?

№ 28094
Добрый день.Мы купили спортивные брюки в магазине спортивной одежды "Forvard" 7.09.15 . Вещь одевалась всего несколько раз,стиралась 2 раза ручной стиркой, когда штаны в очередной раз были постираны,высушены,обнаружилось что возле надписи образовалась дырка. Мы её аккуратно зашили,после чего рядом штаны еще раз порвались. На наш взгляд это результат некачественного материала и того,как были прострочены штаны. Чек,бирка все сохранилось. Я пришла в магазин,встретилась с директором магазина,чтобы обсудить этот вопрос. Всю ситуацию ему объяснила,на что он ответил что это механическое воздействие и что брюки были порваны в результате какой-либо зацепки обо что-нибудь. Что мне в этой ситуации делать? Штаны стоят 3980р, я думаю что за эту сумму вещь должна быть качественной,чтобы за неё отдавать такие деньги! Ведь если бы я была действительно виновата в том,что штаны порвались,неужели я пошла бы в магазин отстаивать свои права,по-моему это глупо!
Сергей
Сергей
Другой регион
Здравствуйте, если вы уверены в отсутствие вашей вины, для начала свои требования к магазину предъявите в письменной форме, направив претензию, если это не принесет результатов, то выход только один, вам придется обратиться к независимым экспертам, которые выяснят причины возникновения повреждений и дадут соответствующее заключение. Если оно подтвердит ваши доводы, вы можете обратиться в суд к продавцу с требованием о возврате денежных средств ( ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"), а также оплате стоимости экспертизы, которые вы были вынуждены провести в связи с несогласие продавца исполнять ваши требования. Также, вы можете требовать компенсации морального вреда и 50% от стоимости одежды, соответственно в вашем случае - это 1990 рублей - ст. 13 ФЗ о ЗПП.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 17-11-2015 13:34
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.