Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10232
За месяц:
1877
За 24 часа:
71

Как вернуть деньги за некачественно сделанный диплом?

№ 28062
Здравствуйте! Заказала в компании диплом, оплатила 100%. 1 предзащиту не прошла, доделали. 2 предзащиту не прошла, преподаватель сказала что опять не то. Я отказалась от услуг, написала заявление. Они предлагали доделать, я отказалась. Они звонят и говорят что отказывают в возврате денег, так как они выполнили работу, и предлагали доработку. Я уже заказала другой диплом и за 4 дня мне его написали, сдала без проблем и доработок. Получается вообще не воспользовалась их дипломом.Как доказать им что я не воспользовалась их дипломом? Какие у меня могут быть варианты? Если преподаватель напишет претензии, или уже поздно?
Людмила
Людмила
Другой регион
Здравствуйте, отказаться от исполнения договора по оказанию услуги вы можете 1) если вы обнаружили недостатки, исполнитель взялся их исправлять, но нарушил сроки их устранения, прописанные в договоре; 2) если вы обнаружили существенный недостаток;
В вашем случае явное нарушение сроков, т.е. вы отдали работу на доработку, но недостатки так и не были исправлены, также, если работа не прошла предзащиту, полагаю, что она имеет существенные недостатки, которые также позволяют вам отказаться от услуги, смотрите ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей". Вам не нужно доказывать, что вы не пользовались их дипломом, если преподаватель может написать вам рецензию на работу, в которой будут указаны недочеты, а также ее не соответствие заданной теме ( старые источники, малое количество сносок, устаревшая информация, оформление) - этого будет вполне достаточно. Кроме того, в связи с тем, что работа вам не была передана в срок, а также потребовалось время на устранение недостатков, которые опять же не были устранены, вы имеете полное право потребовать неустойку за нарушение сроков выполнения работы, которая составляет 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.
Поэтому на данный момент пишите исполнителю претензию, сопровождайте ее требованием о возврате денежных средств, а также неустойки за нарушение сроков передачи работы, приложите копию рецензии преподавателя, поясните, что будете вынуждены обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с иском в суд с возложением всех расходов на ответчика, а также требованием о компенсации морального вреда и штрафа по ст. 13 того же ФЗ за отказ от претензионного порядка урегулирования. В суд обращайтесь по своему месту жительства, государственную пошлину не требуется оплачивать. Если обратитесь к услугам представителя, вы имеете право включить сумму, потраченную на оплату его услуг в иск.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 16-11-2015 21:19
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.