Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10256
За месяц:
1877
За 24 часа:
68

Не согласие с результатами экспертизы

№ 28034
Мария здравствуйте! Меня зовут Александра. Пол года назад я купила телефон он водонепроницаемый, а на деле оказался очень даже проницаемым! Обратилась в магазин, там посоветовали сдать телефон на проверку качества аппарата, сдала пришел ответ что были обнаружены щели между панелей и сбои в работоспособности. В магазине мне сказали обратиться в сервисный центр для провидения гарантийного ремонта, я обратилась, спустя пять дней мне сообщили что аппарат герметичен, а вода попала при неправильном обращении! Что вы посоветуете в моем случае?
Александра
Александра
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, на данный момент наиболее простой вариант, это обращение в сервисный центр с претензией (важным условием является фиксация факта ее получения - или уведомление при направлении по почте или отметка о получении на вашем экземпляре документа). Требуйте провести гарантийный ремонт, ссылаясь на результаты проверки качества продавца (приложите копию к вашей претензии). Соответственно, если подобный вариант, действия не возымеет, можете обратиться к независимым экспертам, которые установят действительную причину поломки. Если подтвердиться отсутствие вашей вины, а также нарушение герметичности аппарата, приложите копию заключения эксперта к претензии, а также дополнительно копию результатов проверки качества продавца, повторно предъявите требование о ремонте аппарата, а также требование о возмещении вам стоимости независимой экспертизы. при получении отказа, обращайтесь в суд.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 15-11-2015 23:51
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.