№ 2784
Здравствуйте! Ситуация такая, мной около года нвзад приобретен кухонный гарнитур. В процессе эксплуатации начали появляться деффекты на фасадах кухни (сколы). Гарантийный срок не истек и поэтому я обратилась к "продавцу" с заявлением о возникших сколах. В заявлении я подробно описала, что за сколы и т.д. так же приложила к заявлению фотографии и копии чеков и договора. Мне ответили, что судя по фотографиям это я сама повредила фасады, т.е так как это было механическое воздействие на фаасады мы вам менять ничего не будем. Ко мне никто не приезжал, кухню не осматривали, ответили основываясь на фотоматериалах, предоставленных мной. На мою просьбу о проведении экспертизы сказали проводите за свой счет. Скажите пожалуйста обязан ли продавец провести за свой счет экспертизу качества товара по моему требованию? И что мне делать, если мне откажут в ее проведении? Спасибо!
По ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 30-11--0001 00:00