Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10241
За месяц:
1896
За 24 часа:
77

Письменные требования покупателя

№ 2614
Дополнение к вопросу 2445 показал все квитанцыи с сер.центра магазин эльдорадо принял но менять планшет отказываеться рекомендацыями ссылаясь на ст.18 планшет у вас находиться в рабочем состояние?если сломаеться в сер.центр носить не надо а сразу несите к нам на экспертизу. Должны они предоставить отказ в писменном виде а так же вернуть заявление о замене изделия для предоставления в суд?
Олег
Олег
Санкт Петербург и Ленинградская область
На любые письменные требования продавец должен отвечать также в письменном виде, чтобы вы могли обжаловать отказ в суде. Иначе устный отказ к делу не пришьешь. Они потом скажут, что ничего подобного не говорили и заявления в глаза вообще не видели. Письменные требования обязательно нужно писать в двух экземплярах. Один передаете продавцу. А на втором сотрудник магазина ставит дата получения вашего заявления (требования), свою должность, Ф.И.О., подпись, печать/штамп магазина. Ваш экземпляр вместе с ответом на него, который, кстати, должен был получен в течение 10 дней, вы можете потом предоставить в суд в качестве доказательств, что вами был соблюден претензионный порядок обращения к продавцу.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.