Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10228
За месяц:
1847
За 24 часа:
42

Возврат товара в магазин

№ 25882
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Сегодня купила фен. Когда пришла домой и включила в сеть, был слышен треск, после чего пошел дым. Сняв насадку, увидела что сломались внутри лопасти. Завтра пойду в магазин. Чек и гарантия есть. Как себя нужно вести, чтобы без проблем вернуть свои деньги или обменять товар, особенно если в магазине будут утверждать, что я сама виновата в поломке? Спасибо
Ева
Ева
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, нужно составить письменную претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств (на вашем экземпляре должна быть проставлена дата и подпись о получении). Такое требование должно быть исполнено в течении десяти дней с момента вашего обращения, в этот же срок должны быть проведена проверка качества фена. Т.е., если вы считаете, что поломка по вине продавца, а продавец считает, что виноваты вы, он обязан провести экспертизу. И, если вина продавца подтвердиться, он должен вернуть вам деньги, если в заключение будет указано, что вина ваша, вы имеете право не согласится, провести независимую экспертизу и, соответственно, обратиться в суд.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 16-09-2015 23:48
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.