Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10239
За месяц:
1892
За 24 часа:
53

Отказ в обмене товара после заключения эксперта

№ 24612
Купил телефон. Он перестал работать. Срок возврата товара 15 дней упустил, уезжал в отпуск. По приезду обратился в магазин, через 20 дней. Телефон отправили в гарантийный ремонт. Потом вернули с заключением специалиста, что телефон вскрыт мною. Я в него не залезал, в программу не входил. Когда обращался в магазин первый раз, то продавщица сказала, что его вряд ли сделают их специалисты, так как они в этих телефонах сами ничего не понимают. Деньги не возвращают, товар не меняют. Что делать?
Сергей
Сергей
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, в этом случае вам нужно провести независимую экспертизу, подтверждающую тот факт, что неисправность телефона – вина продавца. После обращайтесь в суд с исковым заявлением, в которое включайте требование о возврате денег за товар, штраф за невыполнение ваших требований в досудебном порядке в соответствии со ФЗ «О защите прав потребителей», неустойку за пользование вашими средствами, компенсацию морального вреда, стоимость экспертизы, которую вам пришлось провести, а также стоимость услуг юриста, если вы будете привлекать его для представления ваших интересов. Государственную пошлину по данному виду споров платить не нужно.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 11-08-2015 21:11
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.