№ 24453
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать взамен товара отданного на две недели на диагностику, аналогичный товар во временное пользование?Этот товар сотовый телефон, который через три дня после приобретения стал очень сильно нагреваться. Хотелось бы пока его диагностируют в течении двух недель,получить для пользования другой аналогичный телефон.Имею ли я на это право?
Здравствуйте Наталья.
В соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать предоставить вам аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта, однако, если вами заявлены требования о расторжении договора купли-продажи то закон вас таким правом не наделяет. При этом, нужно учитывать, что даже на срок гарантийного ремонта вам выдадут не точно такой же смартфон, а аналогичный аппарат, который сможет исполнять основные функции приобретенного вами товара, такой телефон может быть другой марки, модели и соответственно может вам не понравится, однако с позиции закона такие действия Продавца будут правильными. Также стоит отметить, что подменный товар вам выдадут только на основании вашего письменного заявления, а не по своей инициативе. Так же, хотелось бы обратить ваше внимание на необходимости получать на копиях любых заявлений, которые вы подаете продавцу, отметку об их принятии, так как в противном случае доказать, что вы их действительно приносили может стать проблемой.
В соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать предоставить вам аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта, однако, если вами заявлены требования о расторжении договора купли-продажи то закон вас таким правом не наделяет. При этом, нужно учитывать, что даже на срок гарантийного ремонта вам выдадут не точно такой же смартфон, а аналогичный аппарат, который сможет исполнять основные функции приобретенного вами товара, такой телефон может быть другой марки, модели и соответственно может вам не понравится, однако с позиции закона такие действия Продавца будут правильными. Также стоит отметить, что подменный товар вам выдадут только на основании вашего письменного заявления, а не по своей инициативе. Так же, хотелось бы обратить ваше внимание на необходимости получать на копиях любых заявлений, которые вы подаете продавцу, отметку об их принятии, так как в противном случае доказать, что вы их действительно приносили может стать проблемой.
Антон Владимирович
Рейтинг: 
Дата ответа: 7-08-2015 18:05
