Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10254
За месяц:
1883
За 24 часа:
68

Нарушение сроков сервисным центром

№ 23985
Здравствуйте, я сдал объектив от видеокамеры в сервисный центр для ремонта, прошло уже больше года, они его не могут теперь найти. Я до этого в течении полугода им звонил, они мне говорили, что техника очень сложная, пытаются найти решение, как его сделать. Мастер, который его делал уволился и они мне предлагают звонить ему, хотя у меня квитанция сервисного центра. Подскажите, что делать, спасибо.
Виктор
Виктор
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ремонт по гарантии должен быть осуществлен в срок – 45 дней, соответственно в вашем случае все сроки уже нарушены. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к сервисному центру (ответственность несут именно они, а не уволившийся сотрудник), в которой указать требования о возврате отремонтированного товара, а также неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. На втором экз. претензии потребуйте поставить отметку о ее получении (в случае отказа направляйте по почте).
Если требование исполнено не будет, обращайтесь в суд с исковым заявлением, к нему приложите квитанции о покупке товара и сдаче в сервисный центр. Вы имеете право требовать компенсации стоимости телефона (поскольку он утрачен), штраф – 50% от суммы устройства в связи с нежеланием продавца в досудебном порядке решать спор о защите потребительских прав (приложите претензию с отметкой), неустойку, моральный вред и стоимость оплаты услуг представителя, если обратитесь к помощи юриста. Отмечу, что государственную пошлину при подаче иска в данной ситуации вам платить не нужно.

Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 28-07-2015 12:46
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.