Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10229
За месяц:
1858
За 24 часа:
53

Возвращение просроченного товара без чека

№ 23268
Я вчера в магазине "Великолукский мясокомбинат", адрес магазина: г.Ломоносов (Санкт-Петербург), ул. Александровская, дом 37, купила сыр . Называется "Мягкий сыр". Оказалось, что у него сегодня (09.07.15) кончился срок годности и он уже испорчен, чек не нашла. Вес сыра больше 1 кг (целый круг). Стоит ли идти в магазин разбираться? Я пенсионерка. За сыр заплатила 219 р. Жаль деньги. Они не лишние.
Иванова Елена Сергеевна
Иванова Елена Сергеевна
Санкт Петербург и Ленинградская область
В соответствии со статьей 7 ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на приобретение товара надлежащего качества, которое не создает угрозы для его жизни и здоровья. Поскольку в вашем случае продавец нарушил положения данного закона, вы имеете право либо на замену товара, либо на возврат затраченных средств. Также на основании статьи 25 вышеназванного закона вы не лишаетесь указанных прав при отсутствии чека. В данной ситуации обратитесь к администрации магазина и попросите заменить просроченный товар, обосновать свои требования можете свидетельскими показаниями (если вы покупали товар не одна) или попросить предоставить записи с камер наблюдения в торговом зале.
При отказе обязательно зафиксируйте соответствующую запись в книге жалоб. Далее можно обратиться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей с заявлением, к которому можете приложить фотографии некачественного товара. Сделать это можно в режиме онлайн на официальном сайте учреждения.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 9-07-2015 13:41
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.