Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10229
За месяц:
1858
За 24 часа:
52

Отказ от заказанных услуг

№ 22872
Помогите решить (желательно ответ на почту)
У туриста была только предоплата за тур, до вылета меньше месяца, отказался второй участник тура, Тупоператор, естественно, выставил штраф, турист-юрист отказывается вносить доплату без справки о ФПР, сегодня истекает срок полной оплаты, направление визовое, Интурист справку не дает. Поэтому важна оперативность.
Объяснения туристу о нюансах получения этой справки не помогают.
Буду очень благодарна за юридически верный шаблон справки о ФПЗ.
Анастасия
Анастасия
Москва и Московская область
Деятельность турагентств подпадает под нормы Закона о защите прав потребителей, как потребительские услуги. А согласно правилам этого Закона потребитель (заказчик услуг) вправе в любое время отказаться от заказанных услуг в одностороннем порядке без объяснения каких-либо причин такого отказа. И при этом турфирма не вправе налагать на него какие-то штрафы и требовать безосновательной доплаты. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. то есть, если турфирма не может доказать фактически понесенные ею расходы, то требовать какой-то оплаты от потребителя она не вправе.

Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.