Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10227
За месяц:
1841
За 24 часа:
37

Расчеты с потребителями

№ 21377
Здравствуйте, есть вопрос по защите прав потребителей. В конце 2014 года был куплен духовой шкаф, после его эксплуатации в течении 2х месяцев был выявлен заводской дефект, что подтвердил работник сервисного центра представителя магазина где был куплен шкаф, документы имеются. Духовой шкаф забрали на ремонт и держали его в течении 52 дней, после чего, мной было написано заявление о предоставлении такого же духового шкафа без дефекта. Представители магазина отказались заменить духовой шкаф, ссылаясь на то, что такая модель не имеется в наличии, и предложили вернуть деньги по чеку. Проблема заключается в том что цены на аналогичные духовые шкафы выросли практически в 2 раза, и за те деньги что представители магазина могут вернуть по чеку не имеется возможности купить аналог. В настоящий момент духовой шкаф ожидает ремонта после повторного осмотра (обнаружен другой дефект) с момента подачи повторной заявки прошло уже более 55 дней, подскажите как быть в данной ситуации. Возникает вопрос: цена товара расчитывается на момент покупки или на момент подачи претензии?
Евгений
Евгений
Екатеринбург и Свердловская область
Согласно ч. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.