Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10261
За месяц:
1892
За 24 часа:
68

Качество выполненных работ не соответствует заказу

№ 20052
выполнен ремонт сумки, замена оторванных держателей ручек, вместо натуральной кожи держатели выполнены из искусственной. Заказ получать отказалась, оформила претензию о выполнении качественного ремонта или снижения стоимости ремонта до 50%. Претензия принята салоном ремонта, но сумку предлагают мне отдать только после полной оплаты ремонта и подписания актов образцов кожи, для передачи в экспертизу . Поскольку я не знаю что это за образцы и откуда взяты ничего не подписываю, сумку не отдают, что делать???
ирина
ирина
Санкт Петербург и Ленинградская область
Однозначно образцы, которые будут переданы для экспертизы могут быть уже из натуральной кожи, поэтому проведение такой экспертизы ничего вам не даст. Но чтобы в действительности проверить качество изготовления держателей на сумке, нужно сдать на экспертизу саму сумку, а это может ухудшить ее качественное состояние. Ведь образцы придется изымать из самой сумки. Так что решать здесь вам. Настаивайте на проведении экспертизы тех держателей, которые расположены на самой сумке и которые были изготовлены в данном салоне. Другого выхода здесь нет. Также скажите, что оплата ремонта в полном объеме будет произведена только после того, как исполнитель докажет соответствующее заказу качество ремонта. А в настоящий момент это не доказано. Следовательно, вы ничего оплачивать не должны. В случае спора продавец за свой счет производит экспертизу качества услуги/работ (товара). Но вам следует знать, что если экспертиза признает качество произведенных работ соответствующими вашему заказу или условиям предложения исполнителя по договору оказания услуг, который вы заключили, то вам придется компенсировать исполнителю понесенные им расходы на экспертизу и оплатить выполненные работы в полном объеме. Если салон будет продолжать настаивать на своих условиях - обращайтесь в суд.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.