Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10227
За месяц:
1850
За 24 часа:
42

Потребительское право на замену товара

№ 1703
Добрый день.у меня вопрос.я отдала телефон в ремонт.но причину они не нашли.имею ли я право его поменять на новый?
Бутькова Наталья Алексеевна.
Бутькова Наталья Алексеевна.
Москва и Московская область
По закону о защите потребительских прав вы имеете право даже на замену товара надлежащего качества. Если же вы выявили какой-то недостаток в процессе эксплуатации товара, то в пределах гарантийного срока, срока годности либо при отсутствии таковых в течение двух лет с момента покупки вы вправе потребовать заменить товар с дефектом на аналогичный, но качественный. Так как вы не пояснили, куда именно вы относили телефон для ремонта, то пояснить что-то более детально не получится. А вообще, продавец вправе за свой счет провести экспертизу телефона и только после этого заявлять, что с товаром все в порядке. Но это не повод отказать вам в замене товара.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.