Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12790
За месяц:
3169
За 24 часа:
48

Возврат товара, если известен только электронный адрес продавца

№ 42078
Хочу вернуть eurotime24@mail.ru его товар(пришел видеорегистратор не тот который был заявлен в продаже) и получить обратно деньги.Помогите с этой проблемой. Спасибо.На бандероли обратного адреса или контактного телефона или бланка на возврат не было только электронная почта-eurotime24@mail.ru(этот адрес был на случай возврата или обмена)-написал а ответа нет. Спасибо.
Сергей
Сергей
Краснодар
Здравствуйте, вы можете обратиться с претензией к данному продавцу, но для того, чтобы к примеру обратиться в суд, нужно знать данные продавца, а именно его наименование и юридический адрес, иначе подобное исковое заявление не примут, оставят без движения. Поэтому необходимо разобраться с каким продавцом заключалась сделка, если же продавец намерено скрывает свое наименование, адрес, иную информацию, которая обязательна к доведению до потребителя в силу ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", возможно речь идет о мошенниках и следует обращаться с соответствующим заявлением в полицию. Важно довести до полиции всю известную вами информацию. в том числе и электронные адреса, через которые осуществлялась переписка, а также данные лиц, с которыми вы переписывались, адрес сайта через который осуществлялся заказ, телефонные номера, по которым вы связывались с мошенниками. Если пострадавших много, есть шанс, что их найдут, и будет возбуждено уголовное дело, соответственно вы сможете получить возмещение, как потерпевший, потребуется подать соответствующее заявление ( государственная пошлина в рамках уголовного дела при подаче заявления не уплачивается). Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 10-08-2017 13:19
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.