№ 39808
Получил продукт, заказанный через интернет, после звонка о его прибытии. Получил, но упаковка не соответствует рекламе, да и наклейка на флаконе приклеена абы как, что приводит в сомнение о содержимом. Пытался перезвонить по определившемуся номеру, но трубку не берут. Выбрасывать, еспи честно, жалко, деньги- то не малые. Что посоветуете? Заранее благодарен за Ваше внимание и ответ, каков- бы он ни был.
Здравствуйте, здесь имеет значение, с кем вы имеете дело - либо это мошеннические действия со стороны третьих лиц, направленные на завладение вашими денежными средствами, либо речь о гражданско-правовом споре и получении вами некачественного товара, либо товара, не соответствующего договору. В первом случае ( посмотрите отзывы в интернете, обратите на время создание компании - информация на сайте ИФНС по наименованию и региону нахождения, продолжайте попытки связаться с компанией) следует обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества на основании ст. 159 УК РФ. Если же речь идет о доставке вам некачественного товара, вы вправе отказаться от него и потребовать возврат денежных средств ( отклеивающиеся этикетки, сомнительное содержимое) - ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", либо вы можете отказать на основании ст. 12 Закона в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре - не соответствие товару заказанному на сайте. По результатам осмотра товара желательно составить акт, подписанный свидетелями в присутствии которых распаковывалась коробка с товаром ( в идеале это должно быть сделано в почтовом отделении). Начните с письменной претензии продавцу с требование о возврате денег, приложите данные по счету, на который следует перечислить денежные средства. Направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Далее при отказе/игнорировании придется обращаться в суд с заявлением о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных исковых требований. Также вы имеете право на взыскание судебных расходов на оплату услуг юриста, если к таковым будете вынуждены прибегнуть. От уплаты государственной пошлины вы освобождены, обратиться в суд можете по месту вашего жительства - регистрации. Далее уже будете пытаться получить денежные средства в рамках исполнительного производства, что не всегда возможно так, как организация зачастую не имеет ни имущества, ни расчетных счетов, с которых могли бы быть удержаны денежные средства. Такие организации создаются именно для таких целях, либо речь идет и вовсе об отправки товара физическим лицом, который действует без регистрации, что не освобождается их от ответственности. В таких случаях есть основания для обращения в полицию и взыскания ущерба уже непосредственно с виновного лица. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 6-04-2017 13:06
