№ 45424
Прислали не тот товар,заказал женские часы с браслетом пришел в почтовое отделение, получил товар оплатил,вышел и сразу же вскрыл посылочную коробку а там совсем другой товар-мужские часы! Хочу проконсультироваться, чтобы оформить возврат товара и соответственно возврат денег мне!
Здравствуйте, все зависит от того, в какой организации производилось приобретение товара, дело в том, что в последнее время распространились мошеннические действия аналогичного характера, как вы указали. В этом случае вернуть денежные средства реально можно только посредством обращения с заявлением в полицию, возбуждения уголовного дела, признания вас потерпевшим, а затем подачи заявления о возмещении материального ущерба в рамках возбужденного уголовного дела. Если данный вариант для вас неприемлем, то решать вопрос следует в рамках гражданского права, однако эффективно в том случае, если организация реально существует, у нее есть имущество и счета с денежными средствами. Начинать следует с подачи письменной претензии, направляйте по юридическому адресу организации или адресу регистрации индивидуального предпринимателя. Направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подать в представительство продавца в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Руководствоваться либо положениями ст. 26.1 Закона, либо положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" в зависимости от обстоятельств вашей ситуации и наличия доказательств того, какой товар был заказан. Если доказательства есть( переписка с продавцом, договор, свидетели, акт при открытии посылки, подписанный свидетелями и работниками почты), то соответственно руководствуетесь правом на отказ в течении 7 дней в соответствии с положениями ст. 12 Закона. Если таких доказательств нет, то используйте свое право на отказ от товара в течении 7 дней с даты его получения, а, если вам при доставке не сообщили о том, что такой отказ возможен, в письменной форме, то срок для возможности отказа увеличивается до трех месяцев в соответствии с положениями ст. 26.1 Закона. Далее в суд по месту регистрации и без уплаты государственной пошлины, выбор подсудности за вами. Взыскать денежные средства, если организация реально существует и зарегистрирована в установленном законодательством РФ порядке, будет не сложно, проблема во взыскании, о которой я уже писала выше. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 2-02-2018 13:52