№ 7179
Добрый день
у меня мошеники сняли с карты деньги, что стало моим кредитом. Сразу же после несанкционированого снятия я позвонил в банк и заблокировал карту.....но перевод с карты мошеникам был произведен через 6 дней после моего усного заявления в банк и блокировки карты....мои требования о представлении платежного поручения, на основании которого сняты деньги банк не дает...что можно сделать?
у меня мошеники сняли с карты деньги, что стало моим кредитом. Сразу же после несанкционированого снятия я позвонил в банк и заблокировал карту.....но перевод с карты мошеникам был произведен через 6 дней после моего усного заявления в банк и блокировки карты....мои требования о представлении платежного поручения, на основании которого сняты деньги банк не дает...что можно сделать?
Вам необходимо было не устно, а письменно обращаться в банк, потому что устное заявление вы никому предъявить не сможете. Банк просто удалит ваш звонок в системе фиксации звонков (если таковая у них вообще имеется). Кроме того, если речь шла именно о мошенниках, то нужно было писать заявление в полицию по факту совершения таких действий. Кроме того, вы должны были пояснить банку, каким образом мошенники получили доступ к вашей кредитной карте (если я правильно поняла, речь идет именно о такой карте). Есть также много непонятных лично для меня моментов в вашем объяснении - если вы обнаружили несанкционированное снятие, о чем заявили устно сотрудникам банка, то как могло фактическое снятие произойти уже после вашего заявления и блокировки карты. С заблокированной карты снять что-либо невозможно, потому что все операции замораживаются. Следовательно, либо вы что-то перепутали, либо блокировка не была произведена. К тому же, как вы могли заметить несанкционированное снятие еще до его фактического осуществления - мне совершенно непонятно. Поэтому пояснить что-либо при таких обстоятельствах не представляется возможным.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
