Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10243
За месяц:
1884
За 24 часа:
54

Удержание при возврате билета

№ 37050
Здравствуйте Мною был куплен билет за 3 месяца ,но в связи с тяжелой болезнью близкого человека (через короткое время он умер) мне пришлось произвести обмен билета на 4 дня раньше запланированной даты Переоформление билета произведена в офисе авиакомпании Уралавиа Я объяснила создавшуюся ситуацию -но за переоформление с меня взяли плату 9000 руб Обратилась к сотруднику Уралавиа в Кемерово мне сказали -что можно вернуть эти деньги ,предоставив все необходимые документы (они имеются) Спасибо
Елена
Елена
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, вы вправе отказаться отказаться от ранее приобретенного билета, оплатив исполнителю расходы, которые были им фактически понесены в связи с оказанием данной услуги. Вам должно быть представлено обоснование понесенных расходов, просто так, удерживать денежные средства или "штрафовать" вас не имеют право.Учитывая вашу ситуацию, приложите обоснование в виде документов, деньги должны вернуть. Учитывая, что речь идет именно о билете на самолет, удержания могут произвести, но не более, чем в размере 25% от стоимости билета, смотрите подробно ст. 108 ВЗК РФ. Все зависит от срока оповещение авиакомпании о вашем отказе, а также виде вашего договора. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 15-09-2016 17:51
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.