Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10261
За месяц:
1877
За 24 часа:
67

Неправомерное поведение сотрудников банка

№ 3629
Добрый день,у меня такой вопрос-я просрочил платеж,соответственно мне были начислены штрафы,тогда я связался с сотрудником банка для уточнения суммы платежа,мне назвали сумму и мой кредитный специалист пообещал мне перезвонить в определенное время-звонок так и не поступил,тогда я пытался на протяжении 4 дней связаться с сотрудником-но все было безрезультатно...а сейчас получается так,что моего платежа не достаточно и мне нужно доплатить еще...сейчас когда я снова попытался позвонить в банк,сотрудник банка даже не дослушал мой вопрос и положил трубку...как быть в данной ситуации?
Максим
Максим
Москва и Московская область
Напишите в администрацию банка жалобу по поводу качества клиентского обслуживания. Опишите ситуацию, приложите распечатку звонков (что было много пропущенных/не принятых звонков). Также приложите заявление по поводу просроченного платежа, указав, что требуете перерасчета штрафа за просроченный платеж, ввиду того, что штраф был не уплачен вовремя по вине сотрудников самого банка, которые не перезвонили, чтобы пояснить расчет платежа и намеренно не отвечали на ваши звонки.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.