№ 35396
Мария, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть оправу. Очки сделаны на заказ. Линзы, понятное дело, остаются у меня. Получив готовые очки и поносив их некоторое время, поняла,что оправа с линзами тяжёлая и они постоянно скатываются. В течение какого времени возможен возврат?
Заранее спасибо!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть оправу. Очки сделаны на заказ. Линзы, понятное дело, остаются у меня. Получив готовые очки и поносив их некоторое время, поняла,что оправа с линзами тяжёлая и они постоянно скатываются. В течение какого времени возможен возврат?
Заранее спасибо!
Добрый день, насколько я поняла, вами был приобретен один товар - очки, причем сделаны они были на заказ. В этом случае товар вернуть нельзя, поскольку требования ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" не распространяются на товары, сделанные по индивидуальному заказу клиента.
Если же подбирались только линзы под оправу, тут нужно смотреть вашу квитанцию, как они были проданы, если, как единый товар опять же нет. Если же имеет место три составляющих: оправа, линзы и отдельной графой оплата работы по установке линз, тогда да, можете не вернуть, а обменять оправу на подходящую, стоимость линз и работу по установке вернуть не удастся. Также, если оправа продана отдельным пунктом, вы хотите ее обменять, но на день обращения нет подходящей вам, можете требовать вернуть деньги, срок удовлетворения требований - три дня.
Всего доброго.
Если же подбирались только линзы под оправу, тут нужно смотреть вашу квитанцию, как они были проданы, если, как единый товар опять же нет. Если же имеет место три составляющих: оправа, линзы и отдельной графой оплата работы по установке линз, тогда да, можете не вернуть, а обменять оправу на подходящую, стоимость линз и работу по установке вернуть не удастся. Также, если оправа продана отдельным пунктом, вы хотите ее обменять, но на день обращения нет подходящей вам, можете требовать вернуть деньги, срок удовлетворения требований - три дня.
Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 8-06-2016 15:51