Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10257
За месяц:
1873
За 24 часа:
68

Блокировка аккаунта в сети интернет.

№ 34578
добрый день ! являюсь владельцем аккаунта в интернет магазине озон 6 мая были изменены регистрационные данные в личном кабинете, после чего сделан заказ.спустя некоторое время аккаунт был заблокирован. тех поддержка требует доказательства, что я владелец аккаунта. я предоставил всю информацию, которой владею. деньги на счет были внесены путем введения кодовых слов, которые были мне подарены. ozon требует доказательств, что они принадлежат мне и информацию откуда они получены. без этой информации отказываются разблокировать и говорят обращайтесь в суд
Олег
Олег
Другой регион
Здравствуйте Олег.
В соответствии с положениями п.5.6. Правил использования электронного подарочного сертификата предоставленных в общем доступе на сайте Ozon.ru установлено, что в случае наличия у администрации сайта подозрений в том, что Подарочные сертификаты были получены и/или активированы Держателем способом, нарушающим права и законные интересы Ozon.ru и/или третьих лиц, Ozon.ru вправе заблокировать аккаунт Держателя на Сайте, списать с Пользовательского счета средства активированных подобным образом Подарочных сертификатов и аннулировать заказы, оплаченные с использованием указанных средств. Таким образом, действия администрации данного сайта вполне обоснованы и закреплены в пользовательском соглашении которое вы безусловно принимаете используя сервисы проекта.
Соответственно, вам необходимо предоставить администрации проекта испрашиваемые сведения, в противном случае блокировку вашего аккаунта никто не снимет. Что касается вашего права обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, то таковое у вас, безусловно, имеется, однако нужно понимать, что в суде вам нужно будет также доказывать неправоту интернет проекта в части применения им санкций к вашей учетной записи, а сделать это моно только предоставив сведения о правомерности получения данных подарочных сертификатов, что соответственно будет невозможно если таковых у вас не имеется.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 11-05-2016 06:13
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.