Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10266
За месяц:
1859
За 24 часа:
37

Отказ в возврате товара при предъявлении копии паспорта

№ 24516
Добрый день. Я хотела произвести возврат обуви, купленной по банковской карте. С собой у меня была сама карта и копия паспорта. Банковская карта не именная, на ней не указаны имя и фамилия. А только роспись, точно такая же как и в копии паспорта. Женщина отказала мне в возврате, и требовала сам паспорт а не копию.Имела ли она право не возвращать мне мои деньги?
юлия
юлия
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, вам отказали правомерно. Так, процедура возврата приобретенного товара и возврата вам денежных средств, определяется Письмом ЦБ от 04.10.1993 года № 18 и Письмом Роскомторга от 10.07.1996 года № 1-794/32 -5. На основании указанных документов денежные средства за товар могут быть возвращены по вашему письменному обращению и при наличии паспорта. Касательно правомерности предъявления копии, есть ГОСТ 51141- 98, в соответствии с которым копия (независимо от вида документа) не имеет юридической силы, за исключением случаев, когда она удостоверена специальным образом. Поскольку вы предъявили обычную копию, отказ находится в рамках правового поля.

Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 9-08-2015 22:34
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.