№ 18061
Здравствуйте, вопрос такой, у мужа с карточкой зарплатной что было и не снимались день, поэтому мы перевели через банкомат с карту на карту деньги, банки втб 24 и банк Санкт-Петербург. Было это 9 апреля, денег до сих пор нет и мой банк говорит что в течении пяти дней раб, но проблема в том что муж звонил в свой банк и те сказали что они деньги перевели и ждут подтверждение от моего банка, они не дают подтверждение. с карты на карту мгновенный перевод вообще то. могут ли они так делать и что нам делать, ждать дальше, не ужели я не могу их снять, с учетом того что мой банк их тоже видит
Обратитесь с жалобой на имя руководителя территориального подразделения вашего банка с просьбой пояснить причину задержки перевода, который должен осуществляться максимум в течение суток. Попросите также незамедлительно устранить допущенное нарушение, так как банк, из которого был произведен перевод сообщил, что деньги переведены и что необходимо подтверждение вашего банка, которое по неизвестным причинам не предоставляется. В результате чего вы не имеете доступ к своим же денежным средствам. Также напишите, что если допущенное нарушение не будет устранено незамедлительно, то вы вынуждены будете обратиться с жалобой в надзорные органы.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
