Не выполненная транзакция в счет погашения кредитного долга

Вам нужно было писать заявление не в полицию, а в сам банк с указанием реквизитов вашего перевода по чеку. Если оплата производилась через банковский терминал, то претензии по этому поводу должны были быть направлены банку. Если - через обычный платежный терминал - то к владельцу этого терминала. Если вы переводили деньги онлайн посредством опции онлайн-банк или со своего электронного кошелька, то претензия должна быть направлена к организации, осуществлявшей такой перевод. В качестве подтверждения проведенной оплаты вы должны были приложить копию чека (оригинал оставьте у себя и никому его не передавайте, можете только показать его наличие - если потребуют). Также вам нужно было сделать распечатку ваших финансовых операций, если оплата производилась безналичным переводом, подтверждающих такой перевод. Если банк не осуществлял данную транзакцию, то есть вы пользовались не услугами данного банка для перевода денег на карту (не банковским терминалом или опцией онлайн-банк), то ответственность за не произведенный перевод лежит не на банке. Следовательно, банк действительно не должно волновать, почему вы не произвели необходимое погашение долга, потому что это не его вина. Претензии по возврату вам неправильно переведенных денег (если в этом нет вашей вины) вы можете предъявлять только организации, осуществившей этот перевод. Но это не снимает с вас обязательств перед банком. Статей конкретных тут привести невозможно, потому что это вытекает из общих норм ГК РФ. Не все случаи, происходящие в жизни, имеют какую-то конкретную статью их регламентирования. Юристы определяют возможности решения спора на основе общих норм действующего законодательства и сложившейся судебной практики.