Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10266
За месяц:
1889
За 24 часа:
69

Обращения с жалобами на сотрудников банка

№ 15773
Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. У меня была кредитная карта от МТС банк, я обратилась в банк погасить задолжность и попросила её закрыть в декабре 2013. Мне дали чек что я погасила кредит, забрали карту и разрезали её. Сейчас мне поступило письмо о задолженности по карте, которая образовалась в январе 2014. Я им позвонила а они мне говорят: "Вы расчетный счёт не закрыли, с неё деньги снимать не могли. А сам расчетный счет остался." Но я ведь обратилась в банк все погасила, карту закрыла. Скажите пожалуйста куда я могу обратиться.
Настя
Настя
Пенза
Если вы обратились с заявлением именно закрытии, а не о блокировке карты, то подразумевается, что вы просили закрыть и расчетный счет по этой карте. Кроме того, каким образом могла образоваться задолженность по расчетному карточному счету, если сама карта была физически уничтожена. Если у вас нет онлайн-доступа к этому расчетному счету, то вы никак не могли бы физически снять что-то с этого счета. А раз вы не пользовались ни картой, ни счетом, то никаких претензий к вам не может быть. Напишите жалобу сначала в центральный офис банка на имя руководителя. Если придет отписка или вообще ничего не придет - обращайтесь с жалобой в прокуратуру и в ОБЭП. Пусть проверят законность действий сотрудников банка.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.