№ 44836
В Архангельске 19.12.2017 в магазине, специализирующемся на продаже б/у телефонов и компьютеров, был куплен macbook air в подарок на новый год. Продавец заявил, что год выпуска компьютера 2013.1 января он был подарен, а 2 января при попытке установить программное обеспечение в сертифицированном центре, выяснилось что год выпуска компьютера 2008, в связи с этим на него невозможно установить никакое новое ПО, да и компьютеру уже 9 лет. Магазин открылся только 4 января и продавец отказался вернуть деньги, ссылаясь на то что сроки прошли. Что делать?
Здравствуйте, в данном случае не важно, что товар уже был в употреблении, вы имеете право на возврат денежных средств за товар, поскольку продавец вам предоставил недостоверную информацию. Соответственно право на возврат есть в соответствии с положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" в разумный срок с даты покупки. Вес вопрос в том сможете ли вы доказать тот факт, что о товаре предоставлена недостоверная информация, в частности в сопроводительной документации должна быть информация о том, что компьютер произведен в 2013 году, тогда вы ссылаясь на данные из сертифицированного центра данный довод сможете опровергнуть. А при необходимости придется провести и независимую экспертизу, либо получить иное заключение специалиста. Далее направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения претензию продавцу, а при отказе либо игнорировании требований, обращайтесь в суд, выбрав подсудность. Кроме того, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины. В суде вы вправе потребовать вернуть вам стоимость товара, уплаченную согласно договору, возместить стоимость проведенной экспертизы и иные судебные расходы, компенсировать моральный вред, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных судом требований, иные понесенные по вине продавца расходы. Если у вас нет никаких доказательств того, что о товаре предоставлена недостоверная информация, прав на возврат денежных средств за товар - нет. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 4-01-2018 23:07