Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12014
За месяц:
3148
За 24 часа:
108

Не получены денежные средства при снятии в банкомате

№ 41661
12.07.2017 в 20:54 я хотел снять 9 тыс рублей с моей карты ВТБ24, банкомат вернул мне карту, так как операция была не выполнена, утром 13.07.2017 при проверки баланса карты 9ти тысяч на ней уже не было, по выписке я посмотрел, операция была выполнена 12.07.2017 20:54, а обработана 13.07.2017 в 00:00, по обращении в банк мою заявку приняли и рассматривали 6 рабочих дней, позвонив мне банк объяснил что не может мне помочь.
Сергей
Сергей
Москва и Московская область
Здравствуйте, как я понимаю, вы денежные средства не получили, при этом они списались с вашей карты, при этом банк отказывается данный факт признавать. В данном случае в банк следовало в письменной форме обращаться, прикладывать все чеки, выписки, которые подтверждают ваши слова, кроме того, следует заручиться поддержкой свидетелей, которые присутствовали при процедуре запроса на получение наличных денежных средств. В банк претензию следует подавать в двух экземплярах, указать на ваше намерение обратиться в суд, на вашем экземпляре должны проставить отметку о получении, дату, подпись, либо претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Далее при отказе банка в письменной форме либо игнорировании - обращайтесь в суд по месту регистрации, без уплаты государственной пошлины. Однако вам следует понимать, что удовлетворение требование возможно только, если у вас есть доказательства того, что вы денежные средства не получили, доказательством того, что они были сняты являются соответствующие выписки, на которые вы ссылаетесь. В суде вы вправе требовать возврата денежных средств, компенсации морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", неустойку в размере 3% от стоимости удовлетворенных требований, судебные расходы, убытки, которые были понесены вами в связи с действиями исполнителя. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 21-07-2017 15:12
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас