Отсутствие договора купли - продажи при заключении сделки через интернет

Здравствуйте, имеет значение, действительно ли договор купли - продажи заключался между двумя физическими лицами или же между потребителем (вами) и продавцом (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо). Поскольку во втором варианте ваши права гораздо лучше защищены законодательством и руководствоваться следует Законом "О защите прав потребителей". Причем даже. если физическое лицо систематически осуществляет деятельность, направленную на получение прибыли, при этом не зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя, вы вправе руководствоваться указанным законом, поскольку риск неблагоприятных последствий, связанных с ведением деятельности в отсутствии официального статуса, несет продавец. Изначально попытайтесь договориться мирно, если это невозможно, то возможен либо претензионный порядок(направление претензии заказным письмом с уведомлением), либо обращение в суд по вашему месту регистрации( государственная пошлина не платится). В первую очередь для того, чтобы добиться удовлетворения требований в суде необходимы обоснования, в качестве таковых может выступать электронная переписка, заверенная нотариально(скриншот), записи телефонных переговоров - ст. 77 ГПК РФ и прочее. Так, отсутствие чека, договора не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, так как он вправе ссылаться на иные имеющиеся доказательства(в том числе электронная переписка, заверенная нотариусом).Если же речь идет действительно именно о разовом договоре купли-продажи между физическими лицами, он может иметь устную форму, но должны быть доказательства наличия между вами договорных отношений. Для того, чтобы понять, как действовать, нужно знать, кем являлись стороны договора, а также, какой товар был передан в рамках договора. Если дефекты возникли по причинам, имевшим место до передачи товара покупателю, а также есть доказательства заключения договора купли-продажи, то есть шансы на возврат. Как я уже сказала, изначально следует договаривать мирно, например, если физическое лицо осуществляет регулярные продажи, не регистрируясь в качестве ИП, можно сообщить о вашем намерении обратиться с жалобой в ИФНС в случае отказа и только при отсутствии результатов в суд, так как собрать доказательства в подтверждение ваших требований будет затруднительно. Всего доброго.