№ 38573
Здравствуйте! У меня такая проблема: с банковской карты списалась сумма 1500, я оставила заявление в банке, чтобы они разобрались, куда ушли деньги и вернули мне их обратно на карточку.. Карточку естественно заблокировала на всякий случай. 2 месяца они молчали, и сегодня пришел ответ, что мне отказано!!!!! Куда можно пожаловаться? Получается, банк не несет ответственности за сохранность денег?
Здравствуйте, банк несет, естественно, такие обязательства, но это не касается таких случаев, как, например, удержание денежных средств по вашему долгу, на основании постановления судебного пристава-исполнителя. Либо, если речь идет о мошеннических действиях третьего лица, которому вы передали данные своей карты, прочих ситуациях, когда банк действует правомерно в силу закона. В любом случае нужно выяснить, с чем связан отказ, чтобы понять, насколько действия банка неправомерны. В письменном отказе вам должны быть указать, на основании, чего было осуществлено списание. В любом случае, если вы не согласны с действиями банка, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России, в суд. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 16-01-2017 23:55