Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10258
За месяц:
1877
За 24 часа:
71

Бин-банк не отвечает на обращения

№ 36984
У меня проблемы с БИН-банком. Трижды обращалась в банк с заявлениями о некорректном расчёте кэшбека. Ответов официальных не могу получить. Один раз прислали СМС-отписку, что все рассчитано корректно. Кроме того совершенно случайно выяснила, что мне без разъяснений подключили "услугу" страхования кредита по дебетовой карте с кредитным лимитом, в результате чего с меня ежемесячно списывались суммы комиссий, которые не отражались ни в выписке по карте в интернет-банке, ни в СМС-информировании. Я не знаю, как дальше с ними бороться.
Юлия Александровна
Юлия Александровна
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, имеет значение, каким образом вы обращались, было ли это заявление в письменной форме или письмо на электронную почту(в этом случае доказать сам факт отправки не так просто). Традиционно заявление должно быть подано в двух экземплярах, один отдается представителю учреждения, второй остается вам с отметкой о получении, датой, подписью на вашем экземпляре. Другой вариант, направить заявление заказным письмом с уведомлением. В этом случае вам обязаны дать официальный ответ, если его нет в течении срока, установленного договором, остается только обращение в суд. В судебном порядке, кроме требования о перерасчете, вы имеете право на компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, судебные расходы посредством взыскания с ответчика. От услуги, которую вам подключили, вы вправе отказаться в любой момент на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Либо указать в претензии о том, что данная услуга вами не подключалась, в связи с чем, также должны вернуть денежные средства, списанные на их оплату. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 8-09-2016 23:55
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.