Возврат ювелирного украшения в магазин

Здравствуйте, вам необходимо обратиться к продавцу с претензией (в двух экземплярах с отметкой на вашем экземпляре )в ней требовать согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»на свой выбор- замены на такой же товар, либо потребовать произвести ремонт, либо вы можете отказаться от двухстороннего договор купли-продажи с продавцом, потребовать возврат всей суммы, уплаченной при покупке, дополнительно требовать с продавца возмещения вам убытков, которые понесены в следствии продажи вам некачественного товара, укажите что если ваши требования не будут удовлетворены, вы будете обращаться в суд с исковым заявлением и в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении ваших прав потребителя. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворить требования, обращайтесь в суд с исковым заявлением приложив копии претензий с ответами продавца, копии документов, подтверждающих покупку вами данного товара, копию наряда-заказа с указанием недостатка. Требуйте взыскать с продавца неустойку, возмещения убытков, понесенных вами в следствии нарушении продавцом ваших прав, возмещение морального вреда. Отмечу, что именно в обязанности продавца входит проведение экспертизы за его счета, если продавец полагает, что недостатки ваша вина. Соответственно, если он отказывается удовлетворять ваши требования, вы можете, как самостоятельно обратиться к выбранному эксперту, сохранить доказательства оплаты ему расходов за оказанные услуги, уже затем обращаться в суд, основываясь на результатах экспертизы. Либо вы уже в суде можете заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы. Оплата осуществляется проигравшей стороной. С исковым заявление можете обратиться по месту вашей регистрации, без уплаты пошлины, устанавливаемой для обращений в суд государством. Доброго дня