В Белгороде клиенту пришлось судиться с банком, чтобы доказать факт перечисления на его счет денег в счет погашения долга.
Год назад один из клиентов «Бинбанка кредитные карты» решил погасить свою задолженность перед финансовым учреждением, сообщает пресс-служба областного суда. Для этого он использовал банкомат, посредством которого перевел 40 тысяч рублей. Однако деньги на счет не поступили, хотя и «ушли», а квитанция так и не появилась.
Клиент сразу же воспользовался услугами «горячей линии», сообщив оператору о возникшей проблеме. Несмотря на то, что ему обещалось «все решить в самое ближайшее время», никакого ответа так и не последовало. На следующий день белгородец направил уже письменную претензию, но ее так же проигнорировали. А вскоре мужчина стал получать SMS-сообщения о необходимости погасить образовавшуюся задолженность. Тогда, считая свои права нарушенными, потребитель решил защищать их в судебном порядке.
Рассматривавший гражданское дело Октябрьский районный суд города при вынесении решения указал на то, что законодательством установлен разумный срок для рассмотрения претензии, поданной заемщиком, и мотивированного ответа на нее. Если такое требование не выполнено, это свидетельствует об игнорировании обращения потребителя. Однако сумма, взысканная с финучреждения в пользу истца, оказалась небольшой.
Другого мнения оказался Белгородский областной суд, куда заемщик обратился с апелляционной жалобой. Коллегия судей постановила увеличить сумму компенсации причиненного морального вреда и штрафа за отказ исполнять законные требования потребителя до 35 тысяч рублей.
Кстати, банк на стадии судебного разбирательства добровольно вернул истцу 40 тысяч рублей, чем признал, что деньги все-таки были внесены на счет.
04.05.2017 17:35:00
