Турист отсудил 127-тысячную компенсацию за испорченный отдых в Греции

В Уфе суд взыскал крупную компенсацию в пользу местного жителя, который во время поездки в Грецию не получил оплаченный услуг.

Год назад уфимец решил во время отпуска побывать в Греции, сообщает пресс-служба Кировского районного суда столицы республики. Для этого в одном из местных агентств от приобрел тур, в которых входил перелет, проживание в пятизвездном отеле, питание по принципу «все включено» и т.д.

С информацией об условиях проживания и отдыха мужчине при этом предложили ознакомиться на официальном сайте туроператора. Там значились несколько детских бассейнов, бесплатный тренажерный зал, спутниковое телевидение в номере с российскими телеканалами, наличие интернета… Однако при заселении оказалось, что телевизора и холодильника в номере нет, днем отсутствует горячая и холодная вода, а ванна протекает.

Возмущенный потребитель предъявил свои претензии представителю туроператора, но ему лишь рекомендовали обратиться на горячую линию или же оставить свои жалобы в специальном журнале. Клиент все это сделал, а кроме того, отправил свои претензии на указанную электронную почту. Правда, за все время пребывания в стране никто так и не устранил перечисленные нарушения. Впоследствии выяснилось, что едой, которая предлагалась в отеле, питаться было невозможно, в бассейнах не было воды, а уборка номеров за все время ни разу не производилась.

После возвращения домой турист обратился с иском в суд, потребовав снизить стоимость путевки на 100 тысяч рублей, а также взыскать с туроператора компенсацию причиненного морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

В ходе рассмотрения гражданского дела представитель ответчика просил отказать в удовлетворении исковых требований. При этом представил документы, которые якобы подтверждали, что все оплаченные услуги клиенту предоставлялись в полном объеме.

Однако Кировский райсуд установил, что истцу во время тура были предоставлены услуги ненадлежащего качества. С учетом этого в его пользу взыскана компенсация в размере 127,5 тысяч рублей, а также судебные расходы.